每个月的20号是农行济南金牛支行最热闹的日子，这一天是养老金的首发日，附近的大爷大妈都是一大早就赶过来支取退休金。6月20日这一天，一位坐着轮椅的老年客户进入了金牛支行的营业大厅。看到老人行动十分不便，正在等待办理业务的一位热心大姨与大堂经理商量，是否可以把自己的号码让给这位老年客户，大姨说“我多等一会没事，别让老人家等太久了。

”大堂经理笑着拒绝了大姨的提议，解释说：“阿姨，老年人在我们这里有优先权，我这就给老大爷抽取一个老年人的优先号码，您放心吧，不会让老人家久等的。”随后，大堂经理陪着老大爷顺利办完了业务，并和热心大姨一起将老人家送出了门口。老人家感激地说：“你们都是好心人呐，太谢谢你们了，有你们照顾着，每次来农行办业务家里人都很放心。”

老吾老以及人之老金融界爱投顾，关爱老人是每个人义不容辞的责任。农行济南金牛支行以“农情暖域”品牌建设为依托，深入探索实践网点适老化服务，努力为银发群体提供更周到、更贴心、更放心的暖心服务。